钟伟程：短信群发---为什么扣量这么严重？

不管短信群发商是否愿意，都必须承认一个事实，就是在广大客户眼里，群发商扣量是正常的，不扣量就不正常了，环宇星际经常碰见这样的客户，开口便问我们扣多少量？让你哭笑不得，有的客户更有意思，当你告诉他不扣量的时候，他会非常惊讶----不扣量那还叫群发吗？哪有群发不扣量的？去年9月份的时候有个客户找我，是国内十大地产商之一，一天要发200万条，我说量太大了，我发不了，他说别人一天能发几百万，你怎么就发不了。钟伟程没有正面回答，而是非常好奇的问他发100万能接几个电话，他说发100万接30个咨询电话！我差点没晕过去……发100万条短信才接30个电话，什么概念，无以言表……

短信群发商为什么扣量，说到底还是供求关系决定的，短信群发是一个严重的供不应求的行业，事实上，很多群发商不需要回头客。难道只要群发才是这样的吗？当然不是，

火车站的餐厅，贵点也就算了，还那么难吃。

机场的面条， 50元一碗也就算了，竟然还吃不饱，最要命的是结算的时候还要加10%的服务费

高速公路旁的餐厅呢，同样又贵又难吃，服务还超级差劲。

有个朋友从北京开车去石家庄，开捷达不开宝马，我说跑长途正是你的宝马发威的时候啊，多爽！他说高速公路竟是劣质加油站，最近银子不好赚，弄坏了发动机，赔不起，无语……

为什么他们服务会如此糟糕，道理很简单，对回头客不感冒，甚至不需要回头客！而且违规的成本非常的底！

短信平台群发也一样，上游的通道和短信卡被垄断，不是你有钱就能买到的，自然造成短信广告市场的供应不足，特别是去年3.15以后短信群发市场更加严重的供不应求，所以群发的价格涨了50%以上，还有一点是短信平台群发商违规的成本非常低，就算是偷工减料了，你又有什么证据来证明他真的扣量了呢？如果短信市场被完全的市场化，低价格的群发卡，像大白菜一样随处可以买到，供过于求，你看看还有几个人敢扣量！

关于扣量的事情不是我钟伟程有多高尚，只是我非常的清楚，维护一个老客户的成本，比开发一个新客户要低N倍。不扣量也是处于利益的考虑！和道德没关系，对于赚钱的事情我从来不遮遮掩掩，坦诚----只是想多赚点银子，没别的想法！而且我非常的清楚，当客户持续亏损的时候，就是你关门的时候，为客户创造价值是你的责任！生存和发展的前提是为客户持续不断的创造价值！当市场供不应求的时候，也许你不需要考虑这个问题，可是，就在2009年的1月，有几个群发商敢说自己不缺订单！反正这个月钟伟程是有点缺订单的，只是我不害怕罢了，因为我现有的老客户足够消化我的库存！

郎咸平教授说的好，“一个优秀的企业家不是你在顺境的时候能赚多少钱，而是在危机来临时候能让公司生存下去”，国际的金融危机和国内房地产泡沫，已经严重威胁到地产商的生存，地产商要是出问题了，群发商是不可能有好日子过的。当危机来临的时候，诚信几乎是你唯一的救命稻草！

诚信真的只是为了客户吗？不是，最重要的是为了自己！

这个世界上从来没有永远只赚便宜不吃亏的事情，人在道上混，欠下的债是要还的！三鹿就是榜样！以前老扣量的群发商，这个月是不可能有好日子过的!

每次写完东西都有人骂我，很多人认为短信群发和别的行业不一样，这不是一个“正规”的行业，干了今天不知道明天会怎么样，很多人骂我脑袋不清醒，明天都不知道还能不能干，讲诚信有用吗？有没有用我不清楚，但是有一点我很清醒，那就是“习惯决定性格，性格决定命运”，诚信是一种习惯，偷工减料，也是一种习惯，未来的命运是从今天开始的！而今天的结果是你以前的造化！

好了，说完了，想扔砖头的同行，竟可以砸过来吧！但是不能用粗话和脏话污染环境，否则一律删帖！

首发：环宇星际短信营销网(http://www.xyz998.com/)

作者：钟伟程

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2009年1月11日星期日

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